为切实保障服刑人员的合法权益，进一步推动公正、公开、文明执法。福州监狱创新推进疫情期间“监狱长接待日”形式，由监狱领导带领包号民警“进号房、听诉求、摸动态、解难题”，准确掌握服刑人员情况，及时处理服刑人员诉求，积极化解狱内矛盾，不断提高教育改造质量，努力打造平安监狱、法治监狱。

一、配强力量，下监房。创新开展“监狱长接待日”活动，成立接访小组8个，深入分监区监舍开展接待日活动，不事先收集、不事先安排，实现诉求不过滤、接访全覆盖，共接待36人次，现场解决问题31个，剩下的诉求已协调相关部门统筹解决。落实“民警包号包教工作制度”，开展包号民警“进号房、听诉求、促稳定”活动，每批次进监包号民警至少参与1次罪犯号务会。

二、耐心解答，听诉求。通过开展接待日、参加号务会等形式，现场回应服刑人员在刑罚执行、减刑假释、计分考核、行政奖励、卫生医疗、狱内矛盾及婚姻家庭等方面的问题，认真倾听服刑人员各种诉求，详细为他们讲解相关政策法规，解答服刑人员困惑，舒缓他们的情绪，有力化解警囚、囚囚矛盾。

三、多措并举，保稳定。建立罪犯诉求跟踪落实机制，对能解决的问题现场解决对于暂时不能解决的问题进行归纳整理，转交职能部门跟踪督促落实。建立“罪犯发热一分钟处置流程”，推行“五步处置法”，即：“一停、二戴、三测、四报、五处置”，以最严举措，以最快速度，坚决将可能存在的疫情扩散风险控制在最小范围。完善“日报问题日清机制”，每晚召开全监日清会议，汇总当天警情狱情犯情，及时研判处置问题隐患，明确工作思路和措施，责任落实到岗到人，强化跟踪推进反馈，做到日报问题日清日结，为打赢疫情防控阻击战，确保监狱安全稳定打下坚实基础。

马骥  陈明辉 吴孔鹏