“干部，道歉的话一到嘴边我就说不出口”；“警官，我也不想这样，但当时火气确实是上来了”；“丁副，没用的，我跟他的问题不是一天两天了，没办法解决的”。

面对面沟通是解决罪犯矛盾最直接最有效的方法之一，如何提高化解矛盾效率和效果，建阳监狱四监区民警坚持和丰富新时代“枫桥经验”，将罪犯矛盾化解工作与闽北茶文化有机结合，建立了“吃茶话事”工作室，成为了监区化解罪犯矛盾的“减压阀”“连心桥”。

不少罪犯在得知“吃茶话事”工作室开放使用后，纷纷走进茶话室向民警提意见和建议，积极反馈各类狱情犯情。工作室的开放不仅给了犯群畅所欲言的机会，同时也为分监区民警深入了解犯群内部提供了便利和帮助。

茶，是闽北人家不可或缺的会友待客佳品，南平市建阳区作为小白茶的发源地，毗邻武夷山，有着极其浓厚的“茶”文化。在四川地区，流传着一句老话：“没有什么事情是一顿火锅解决不了的”，在闽北地区，择优这样的一句俗语：“没有什么事情是不能边喝茶边解决的”。随着“吃茶话事”工作室的成立，民警们日常了解的犯情派上了“大用场”。

“周易，你最近怎么没和陈志一起下棋了？”分管分监区改造民警丁航程在值班时发现了罪犯周易的异常。罪犯陈志与罪犯周易原本关系十分要好，在闲暇时间都在一起下棋、一块儿聊天。看着周易吞吞吐吐，在深入了解之后，丁航程明白了原委，只因前些天两人在车间打开水时发生了一些摩擦，闹了不愉快，两个人都不愿意主动开口。在了解情况后，丁航程便将摆上一张圆桌，泡上一壶茶，两犯相对而坐，在民警的主持下，相互道出心声。分监区民警结合着自身的从警经验与语言艺术，在轻松的氛围下化解了双方心中的不愉快。

罪犯吴文翔与罪犯李文凯因水杯摆放问题发生了口角，双方互不相让。“公说公有理，婆说婆有理”，分监区民警及时介入，双方坐下后，民警为两者讲述了“六尺巷”的由来，“让他三尺有何妨，矛盾的症结并不是非要争个对错，为他人留有三尺余地，也是为自己留下一片清净。”一壶茶、一个故事，又化解了一个矛盾……

“言善者人言善待之，言恶者恶语相向之，好言恶语尽在一念之间。”“人与人之间的相处，就好比作泡茶，或是苦涩变味、难以下咽，或是恰到好处、沁人心脾，往往取决于一壶白开水的温度。”热气升腾的茶水仿佛成为了化解矛盾的“特效药”，民警们秉持着“把茶泡开，把事说开，把心结打开”理念，通过以茶会“囚”、“吃茶纷纭”等方式，有效推动矛盾化解、教育谈话工作。

静坐三分钟，静待一杯茶，静下两颗心，化干戈为玉帛。各分监区民警所解决的不单单是犯群中存在的种种矛盾，更是在帮助罪犯打开心结，慢慢引导他们收敛心性，为营造良好的改造环境添砖加瓦。

（罪犯姓名均为化名）