近期，武夷山监狱六监区罪犯吴某，在学习厅电脑前，一边观看女儿弹钢琴的视频，一边向民警连声道谢，幸福的泪水挂满眼角。吴某举动引来其他罪犯纷纷驻足，原来这温馨的一幕是民警播放在“驿道平台”上吴某妻子发来视频片段。“驿道平台”是武夷山监狱推出的又一个人性化管理举措，吴某是“驿道平台”开通后六监区的第一个受益者。 

“刚刚通过‘驿道平台’给我姐姐发了一封信，从拍照、民警审核、发送，再到我姐姐回信，民警审核、打印，前后不过半个小时，我家在农村，以往寄信一个来回最快也要半个月，现在这个速度，以往想都不敢想。我要为日新月异的高科技点赞，更要为监狱及时推出的人性化举措点赞。”现场的湖北籍罪犯王某感叹道。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步提升监狱政务服务工作水平，武夷山监狱以便民利民为出发点，借助“互联网+”平台，依托“驿道平台”APP，开通线上“云家书”“云照片”“云视频”等服务功能，罪犯家属可通过手机APP，直接与罪犯进行信件的收发。在“驿道平台”终端，信件经民警审核后，罪犯与亲属可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷、更便利，可谓既省时又省心。 

“驿道平台”开通后，民警通过信息数字化，形成了信息可采集、可汇总、可分析，通讯易审核、易达成、易监管的精准管理模式，减轻民警工作量的同时，大大提升工作效率，真正实现了帮教模式与时俱进，改造动力无处不在。 

为确保这项便民举措落到实处，各监区首先召开罪犯动员大会，组织民警宣讲使用了“驿道平台”的方法，目的及意义，让罪犯对“驿道平台”这一新事物有了认识，同时积极鼓励罪犯通过信件、家属会见、亲情电话等通讯方式，告知亲属按照短信通知要求完成注册；其次组织民警及时学习掌握“驿道平台”使用操作方法，确保信件能够及时、快速收发、打印，让罪犯第一时间收到信件。 

在三监区七分监区，自开通“驿道平台”后，罪犯王某收到了女儿的首条亲情“云视频”。不满3岁的女儿，由于路途原因，王某始终无法与其见上一面，日前，在监区民警的积极推动和用心帮助下，王某和家人终于通过“驿道平台”得以圆梦。 

“我母亲89岁了，既不认字，也不会用智能手机，就连我每个月打亲情电话回家，她也经常因为听不见错过了接听。”在全省监狱全面恢复线下会见后，王某的家人多次来到监狱探监，但他也经常想着家中独自生活的老母亲。监区民警了解到他的家庭情况后，特别为他拨通了其他亲属的电话，并通过电话指导，成功安装注册了“驿道平台”APP。经过高墙内外充满温情的警民协作，王某终于等来了几年未见的母亲生活的画面，“感谢警官，我一定会踏实改造，改过自新，用积极的心态和改造态度面对生活，争取早日回到家人身边。” 

“驿道平台”既可以收发信件，还可以收发视频图片。日前，十六分监区民警对收发操作技术现场讲解，在场的罪犯感觉易学易懂，开机不到10分钟，平台里已收到十几个罪犯亲属发来的信件和一些小视频。参加观摩学习的罪犯十分激动、跃跃欲试，登录平台查看到亲属已完成注册的罪犯满心欢喜，纷纷向民警报告申请把原先投寄在信箱里的信件取出，通过“驿道平台”进行拍照发送给家人。已收到家人通过平台发来的信件，以及成功通过平台发送信件给家人的罪犯欢欣雀跃，快乐的笑容洋溢在脸上。

智能化实时通信系统“驿道平台”的开通，缩短了罪犯与家之间距离，让微信聊天式的通信成为了现实，及时化解了罪犯思亲想家的情绪。各监区及时妥善安排，“驿道平台”前排起了长队。 

“‘驿道平台’实时通信系统的入驻，是武夷山监狱践行党的二十大精神，推动习近平新时代中国特色社会主义思想的实践举措，我们要让智能化的春风吹拂高墙，让教育改造工作有更多的抓手。”分管改造的江文东副监狱长表示，数字赋能罪犯教育改造工作成为必然趋势，“驿道平台”快捷方便，暖心动情，不仅拉近了罪犯与家人的情感距离，让广大罪犯对亲情的思念真正能够“看得见”“摸得着”，特别是通过亲情的沟通桥梁，让罪犯充分感受到“身在高墙亲情不减”，为促进罪犯积极改造，早日回归社会奠定了坚实的基础。 

（王维增 黄军勇 梁骁 陈宇 陈平）