永安监狱亲情视频电话系统家属操作手册
来源：WX
时间：2022-06-13 09:53
一、下载
首次使用系统的家属需使用手机“浏览器”扫码下载：
“
软件服务客服电话：15280556672
”
二、选择监狱
根据省、市找到自己需要注册的监狱。
三、注册
首次使用本系统的家属需要进行注册，点击注册按钮，并根据提示填写相应的信息。
1. 所属监区：选择服刑人所在的监区，并按确定键
2. 手动输入服刑人姓名
3. 手动输入服刑人编号
4. 选择与服刑人关系，并按确定键
5. 点击拍照，实时获取头像
6. 分别上传身份证正面，身份证反面
7. 上传关系证明（格式可参考“？”）
8. 输入家属的手机号码
9. 获取验证码，并正确填写验证码
10. 输入密码
11. 勾选“我已阅读协议”
12. 提交
13. 提交后等待监狱审核，监狱审核通过后，会以短信形式告知家属，方可使用本系统。
四、登录
在首页使用经监狱审批通过的手机号和密码登录。
五、预约视频
家属提交资料以后等待审核，审核通过后有短信通知。收到通知短信后，请耐心等待服刑人员拨打家属电话。服刑人员拨打电话时会有短信提示，收到短信后立即进入系统确认探视。特此说明：1、远程视频探视系统为便民服务工程，不收取任何费用（无需充值）；2、截至目前，远程视频探视无需预约，视频通话均由服刑人员发起通话，请各位家属注意接听！如若需要提前预约时，将另行通知。
六、接听视频
家属点击接听按钮进行接听，如错过电话会有短信提醒，家属在规定时间内进入视频即可。
七、进入探视
家属达到预约时间，点击“探视开始”进入视频。当网络不好时可以点击“刷新”按钮，视频结束后点击“挂断”按钮。
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