“某天，一名罪犯在洗衣服时不小心将水溅到罪犯向某的床上，此时有洁癖的向某便口出恶语，一场‘风波’随即而来……”“罪犯张某看到民警找监舍内多名罪犯谈话，敏感多疑的他便认为是在议论他的事情，于是想方设法找茬攻击他犯……”近日，一场罪犯矛盾化解技能比武活动，在永安监狱拉开序幕。

　　活动围绕“用心用情 攻心治本”指导思想，聚焦狱内真实矛盾案例，从案例理解深度、分析合理性、方案可行性、答题准确性和完整性等多层面、多维度，全面考查民警对矛盾化解基础知识的掌握程度及罪犯心理分析、矛盾处理技巧的运用能力。比赛还邀请第三方专业人士组成评委团进行评审，进一步提升监狱民警化解罪犯矛盾的专业能力。

　　根据给出的罪犯矛盾事件，参赛民警聚焦罪犯思想动态和行为特征，分析研判矛盾产生导火索，剖析深层原因，采取倾听与共情等沟通技巧，综合运用科学管理、规范执法、教育引导、心理疏导等手段，因人施教、制定措施，动之以情、晓之以理，用心用情、攻心治本，让矛盾双方握手言和，有效化解矛盾。

　　“罪犯之间矛盾冲突的发生虽然受到社会环境、监禁条件和偶发刺激事件等客观因素的影响，但在化解罪犯矛盾中，我们发现个体的认知偏差、心境恶劣和修养欠佳等因素是矛盾冲突爆发的主要因素。”参赛民警表示，罪犯之间的矛盾纠纷可能会引起暴力行径，进而扰乱监管秩序，也严重影响“当事人”的改造状态和“新生”步伐，把准罪犯矛盾诉求，及时化解罪犯矛盾冲突，对于做好罪犯教育改造工作，维护监狱监管安全和社会长治久安有着重要意义。

　　“此次技能比武内容涵盖罪犯矛盾类型分析、心理学基础理论、相关法律法规和沟通技巧等。”永安监狱教育改造科负责人介绍道，监狱结合狱内狱情复杂的特点，组织民警研究探讨罪犯矛盾化解工作，帮助民警进一步提升信息收集处理、矛盾调解技巧能力，建立良性警囚关系。

　　永安监狱将坚持系统观念，以罪犯矛盾问题化解为导向，通过在各分监区成立“安和”调解室，主动借鉴“枫桥经验”，积极探索罪犯矛盾化解新路径，畅通罪犯表达诉求渠道，推动矛盾诉求源头解决、多元治理，让执法有力度、有尺度，更有温度。

来源 | 永安监狱

作者 | 王洋