“我的孩子之前在福建打工，没经受住他人诱惑，参与电信诈骗犯罪被判了刑，我想来监狱会见，交代他好好改过自新。”贵州的王女士近期寝食难安、夜夜失眠，着急想要来参加亲情会见，但因为自身文化程度不高，打听不到相关的流程和要求，怕千里迢迢赶到监狱又不能和儿子见面，十分焦虑，于是拨打了洛江监狱对外服务电话咨询。

　　监狱民警了解情况后，马上通过电子邮箱发给王女士一份《“一件事”一本通》，其中“亲属会见提示”部分详细说明了亲属会见的具体时间、所需携带的材料和注意事项，整个会见流程一目了然，马上解决了王女士的困扰。

手写家书里藏着“家的温度”

　　“亲爱的女儿，爸爸这次考试拿了改造标兵……”罪犯王某用颤抖的手写下家书，通过监内“亲情飞鸽”设备拍照上传。几分钟后，这封带着对女儿深深思念的信，便以“电子手写体”的形式出现在女儿的手机里。这项“能‘读’到手写温度”的功能，成了许多家庭的情感纽带。王某女儿把每封信都打印出来贴在床头：“爸爸的字迹一点没变，就像他还在身边教我写字。”

　　“有的罪犯老家在偏远的山区，邮政还不是很便捷，以前从寄信到收到回复，往往需要1个多月，他们会一直惦记着家里的情况，没法安心改造。”管教民警吴进阳说道。

　　电子书信“一件事”为罪犯家庭搭起便捷的沟通桥梁，罪犯家属可以在微信小程序线上提交申请材料，通过审核后即可使用电子书信，大大提升了信件来往的效率。罪犯向家属诉说改造情况，传递新生决心，家属向罪犯表达关爱，用亲情帮助罪犯坚定改造信心，引导罪犯踏实改造，早日奔赴新生。

电子汇款背后的“隐形守护”

　　“以前给儿子亲情汇款，光是找银行、填单据、排队就要折腾一上午。之前还接到过诈骗电话，差点就汇到了骗子的账户上。”60岁的李阿姨曾是银行办事大厅的“常客”，如今她轻点“亲情汇款”模块，3分钟完成汇款，系统还会自动生成电子回执。“就像有个‘云管家’，每一步都提醒得明明白白！”

　　为解决过去罪犯家属亲情汇款较为繁琐的问题，亲情汇款“一件事”实现指尖点击即可完成汇款全流程，不再需要到银行柜台办理，通过“阳光闽狱”公众号“汇款”模块，输入罪犯编码并验证，即可实现跨行、跨地区汇款和全时段汇款结果查询，简洁明了，方便快捷。

拥抱家人的“暖心”场所

　　“妈妈，爸爸就在里面工作吗，怎么还不出来呢，好热呀。”从武夷山长途跋涉几百公里的顾女士带着四岁的儿子站在监狱门外，满心期盼地准备迎接刑满释放的孩子爸爸。

　　夏天天气炎热，顾女士一手提着厚重的行李包，一手撑着伞帮儿子遮阳避暑，正焦愁于疲惫与心酸之际，洛江监狱党员先锋队民警引导二人移步到监狱大门边的“阳光驿站”。

　　“您好，办好刑释衔接手续后在驿站休息等候即可，民警会按规定及时带刑释人员过来。”恒温空调、冷饮凉茶供应加上温馨的花卉摆件布置、亲情标语宣导……“我们是从外地赶过来的，怕耽误时间来得比较早，天气太热了，就怕小孩子中暑生病，真的没想到监狱还提供了这么好的地方给我们休息，太感谢了！”

　　为民服务不是纸上谈兵，洛江监狱将继续践行以人民为中心的发展思想，主动作为、真抓实干，围绕“高效办成一件事”持续优化监狱工作，积极回应群众的建议和需求，不断提升群众对监狱工作的满意度和执法公信力。

来源 | 洛江监狱