为贯彻省局“六个抓”工作要求，福州监狱聚焦教育改造主业，将中医“望闻问切”的系统诊疗逻辑融入教育改造工作。通过共情式观察、倾听式问询、疏导式施策，穿透罪犯行为表象、化解对抗心理、重塑正向认知，实现“一人一策”的个性化教育引导，既提升改造质效，更为罪犯回归社会筑牢思想根基。

“望”——以“兼爱”破标签

　　“望”是教育改造的“初始诊断环节”，需摒弃对罪犯的“预设标签”，观神态表情，紧盯关键变化，用“细腻捕捉”替代“笼统归类”，让罪犯感受到被尊重而非被监视。观生活细节，以“共情视角”读懂细节背后的情绪诉求，为后续疏导找准方向。

“闻”——以“沟通”建通道

　　“闻”是教育改造的“信息整合环节”，需以“接纳感受、倾听需求”为核心，打破罪犯“说也无用”的抵触心理，构建多维度、立体化的信息收集网络，确保信息真实全面。福州监狱民警既听罪犯自述，又听他犯反馈，更听关联方声音，紧扣“情感需求”整合信息，聚焦“矛盾根源”而非“对错判定”。

“问”——以“合作”避指责

　　“问”是教育改造的“深度诊断环节”，以“聚焦问题、避免指责”的沟通方式，引导罪犯主动交流真实想法。问关键节点，围绕改造事件设问时，用“探因式提问”替代“追责式提问”。问矛盾根源，面对抵触情绪时，用“开放提问”替代“批评说教”。

“切”——以“动态”定策略

　　“切”是教育改造的“施策落地环节”，需基于“望闻问”整合的信息，制定并动态调整教育策略，避免“一刀切”式管理。切思想“脉象”，从“需求未满足”“认知有偏差”“情感有缺失”三个维度分型，以“问题解决”替代“类型标签”。切动态“疗效”，用“正向反馈”强化改变、以“问题导向”调整方案，以包容姿态帮助罪犯克服瓶颈。

来源 | 福州监狱

作者 | 刘家彰 肖龙翔